Regulamin świadczenia usług rezerwacji online
§1 Definicje
- Usługodawca – KLAUDIA CARIKAS-HAŁAS, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Grabowa 11/5, 70-761 Szczecin, Polska, NIP: 7011244436, REGON: 540580315.
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://kapklaudia.com, za pośrednictwem której Usługodawca świadczy usługi rezerwacji online.
- Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług rezerwacji oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
- System rezerwacji – narzędzie dostępne w Serwisie umożliwiające Użytkownikom dokonywanie rezerwacji usług świadczonych przez Usługodawcę.
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania z usług rezerwacji online świadczonych przez Usługodawcę.
§2 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług rezerwacji online dostępnych w Serwisie.
- Korzystanie z usług rezerwacji online jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
§3 Zakres usług
- Usługodawca umożliwia Użytkownikom dokonywanie rezerwacji usług online za pośrednictwem Systemu rezerwacji dostępnego w Serwisie.
- Szczegółowy opis oferowanych usług, dostępne terminy oraz ceny znajdują się w Serwisie.
§4 Warunki korzystania z Systemu rezerwacji
- Dokonanie rezerwacji wymaga:a. wyboru usługi oraz terminu;b. podania wymaganych danych osobowych;c. dokonania płatności za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności Stripe.
- Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas procesu rezerwacji.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych przez Użytkownika.
§5 Płatności
- Wszystkie ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
- Płatności za usługi realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe, zgodnie z jego regulaminem.
- Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
§6 Anulowanie i zmiana rezerwacji
- Prawo do anulowania lub zmiany terminu rezerwacji:
- Użytkownik ma prawo anulować lub zmienić termin zarezerwowanej usługi najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem.
- Anulowanie lub zmiana terminu mogą być dokonane poprzez:
- wysłanie wiadomości e-mail na adres: kcarikashalas@gmail.com
- kontakt telefoniczny pod numerem: +49 15906531276
- Zwrot płatności w przypadku anulowania rezerwacji:
- Jeśli anulowanie nastąpi co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem, Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot dokonanej płatności.
- Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Usługodawcę informacji o anulowaniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Użytkownik.
- Konsekwencje nieodwołania rezerwacji w terminie:
- W przypadku anulowania rezerwacji w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem lub niepojawienia się Użytkownika na umówioną usługę bez wcześniejszego powiadomienia, dokonana płatność nie podlega zwrotowi.
- Powyższe zasady wynikają z konieczności pokrycia kosztów przygotowania oraz zarezerwowanego czasu Usługodawcy.
- Procedura zmiany terminu rezerwacji:
- Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed pierwotnie planowanym terminem.
- Aby dokonać zmiany, Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą poprzez e-mail lub telefonicznie, podając preferowany nowy termin.
- Zmiana terminu w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem jest traktowana jako anulowanie rezerwacji bez prawa do zwrotu płatności.
- Odwołanie rezerwacji przez Usługodawcę:
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji w wyjątkowych sytuacjach.
- W takim przypadku Użytkownik otrzyma pełny zwrot dokonanej płatności lub możliwość zmiany terminu bez dodatkowych opłat.
§7 Reklamacje
- Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: kcarikashalas@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: +49 15906531276.
- Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
§8 Ochrona danych osobowych
- Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usług rezerwacji.
§9 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 lutego 2025 roku.