Regulamin świadczenia usług rezerwacji online

§1 Definicje

  1. Usługodawca – KLAUDIA CARIKAS-HAŁAS, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Grabowa 11/5, 70-761 Szczecin, Polska, NIP: 7011244436, REGON: 540580315.
  2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://kapklaudia.com, za pośrednictwem której Usługodawca świadczy usługi rezerwacji online.
  3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług rezerwacji oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
  4. System rezerwacji – narzędzie dostępne w Serwisie umożliwiające Użytkownikom dokonywanie rezerwacji usług świadczonych przez Usługodawcę.
  5. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania z usług rezerwacji online świadczonych przez Usługodawcę.

§2 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług rezerwacji online dostępnych w Serwisie.
  2. Korzystanie z usług rezerwacji online jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.

§3 Zakres usług

  1. Usługodawca umożliwia Użytkownikom dokonywanie rezerwacji usług online za pośrednictwem Systemu rezerwacji dostępnego w Serwisie.
  2. Szczegółowy opis oferowanych usług, dostępne terminy oraz ceny znajdują się w Serwisie.

§4 Warunki korzystania z Systemu rezerwacji

  1. Dokonanie rezerwacji wymaga:a. wyboru usługi oraz terminu;b. podania wymaganych danych osobowych;c. dokonania płatności za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności Stripe.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas procesu rezerwacji.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych przez Użytkownika.

§5 Płatności

  1. Wszystkie ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Płatności za usługi realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe, zgodnie z jego regulaminem.
  3. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.

§6 Anulowanie i zmiana rezerwacji

  1. Prawo do anulowania lub zmiany terminu rezerwacji:
    • Użytkownik ma prawo anulować lub zmienić termin zarezerwowanej usługi najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem.
    • Anulowanie lub zmiana terminu mogą być dokonane poprzez:
  2. Zwrot płatności w przypadku anulowania rezerwacji:
    • Jeśli anulowanie nastąpi co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem, Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot dokonanej płatności.
    • Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Usługodawcę informacji o anulowaniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Użytkownik.
  3. Konsekwencje nieodwołania rezerwacji w terminie:
    • W przypadku anulowania rezerwacji w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem lub niepojawienia się Użytkownika na umówioną usługę bez wcześniejszego powiadomienia, dokonana płatność nie podlega zwrotowi.
    • Powyższe zasady wynikają z konieczności pokrycia kosztów przygotowania oraz zarezerwowanego czasu Usługodawcy.
  4. Procedura zmiany terminu rezerwacji:
    • Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed pierwotnie planowanym terminem.
    • Aby dokonać zmiany, Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą poprzez e-mail lub telefonicznie, podając preferowany nowy termin.
    • Zmiana terminu w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem jest traktowana jako anulowanie rezerwacji bez prawa do zwrotu płatności.
  5. Odwołanie rezerwacji przez Usługodawcę:
    • Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji w wyjątkowych sytuacjach.
    • W takim przypadku Użytkownik otrzyma pełny zwrot dokonanej płatności lub możliwość zmiany terminu bez dodatkowych opłat.

§7 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: kcarikashalas@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: +49 15906531276.
  2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

§8 Ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji usług rezerwacji.

§9 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 lutego 2025 roku.